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CX innovativa della manutenzione vista da un Cliente
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a luglio 2025

Nexi: la personalizzazione della CX del Clienti LAKA
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Deborah Mauro

Pubblicato a luglio 2025

Allineare la CX, l’AI e i Technical Teams nella prospettiva Human
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Diane Magers

Pubblicato a luglio 2025

Il disegno della CX e il supporto dell’AI e della Data Science nella sua implementazione - TENARIS
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Vincenzo Manzoni

Pubblicato a luglio 2025

Il disegno della CX e il supporto dell’AI e della Data Science nella sua implementazione - TEAMSYSTEM
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Elena Berselli

Pubblicato a luglio 2025

La Dashboard interfunzionale: un abilitatore organizzativo per allineare alla CX i KPI e le azioni delle unità organizzative - ENGIE
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Flavia Lenzi

Pubblicato a luglio 2025

Wonderboard
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Gianluca Ferranti

Pubblicato a luglio 2025

Ottenere valore dai propri dati creando la single source of view
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Giovanni Lorenzoni

Pubblicato a luglio 2025

La CX Orchestration: sfide, ruoli e approcci organizzativi
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Elena Brambilla

Pubblicato a maggio 2025

DHL Express: ruoli, meccanismi e soluzioni di orchestrazione e ingaggio delle unità organizzative sulla CX.
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Valentina Incerti

Pubblicato a maggio 2025

Purpose, economia sferica e nuovo umanesimo
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Oscar Di Montigny

Pubblicato a maggio 2025

La prospettiva di un CEO sulla Customer Experience: i dilemmi e le scelte
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Fabrizio Ruggiero

Pubblicato a maggio 2025

Gruppo Marriott: quando il Cliente conquista anche l’ultimo collaboratore
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Gianrico Esposito

Pubblicato a maggio 2025

Tavolo:  L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto VoC in sistema di azione,  con impatti sul disegno dei processi e dei prodotti : AGENDA
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a aprile 2025

Aumentare il tasso di risposta ai Customer Feedback
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a aprile 2025

Tavolo: L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto VoC in sistema di azione, con impatti sul disegno dei processi e dei prodotti : PRESENTAZIONE
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a aprile 2025

Tavolo: la valorizzazione della Customer Experience e la previsione del ROI: Agenda
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a aprile 2025

Tavolo: La valorizzazione della Customer Experience e la previsione del ROI - Presentazione
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a aprile 2025

Tavolo: Data science e modelli predittivi per la Customer Experience - Report meeting e storie di CX
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a marzo 2025

Tavolo: Data science e modelli predittivi per la Customer Experience - Presentazioni
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a marzo 2025

Tavolo: Data science e modelli predittivi per la Customer Experience - Agenda
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a marzo 2025

CO Circle - Kick-off 2025 - i temi e la leadership
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a febbraio 2025

Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende-chiave:  UNIPOL ASSICURAZIONI
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Alberto Federici

Pubblicato a gennaio 2025

Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende-chiave: INTESA SANPAOLO
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Guido Biffi

Pubblicato a gennaio 2025

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