Allineare la CX, l’AI e i Technical Teams nella prospettiva Human
Diane Magers
Pubblicato a luglio 2025
Il disegno della CX e il supporto dell’AI e della Data Science nella sua implementazione - TENARIS
Vincenzo Manzoni
Pubblicato a luglio 2025
Il disegno della CX e il supporto dell’AI e della Data Science nella sua implementazione - TEAMSYSTEM
Elena Berselli
Pubblicato a luglio 2025
La Dashboard interfunzionale: un abilitatore organizzativo per allineare alla CX i KPI e le azioni delle unità organizzative - ENGIE
Flavia Lenzi
Pubblicato a luglio 2025
Ottenere valore dai propri dati creando la single source of view
Giovanni Lorenzoni
Pubblicato a luglio 2025
DHL Express: ruoli, meccanismi e soluzioni di orchestrazione e ingaggio delle unità organizzative sulla CX.
Valentina Incerti
Pubblicato a maggio 2025
La prospettiva di un CEO sulla Customer Experience: i dilemmi e le scelte
Fabrizio Ruggiero
Pubblicato a maggio 2025
Gruppo Marriott: quando il Cliente conquista anche l’ultimo collaboratore
Gianrico Esposito
Pubblicato a maggio 2025
Tavolo: L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto VoC in sistema di azione, con impatti sul disegno dei processi e dei prodotti : AGENDA
Maurizio Besozzi
Pubblicato a aprile 2025
Tavolo: L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto VoC in sistema di azione, con impatti sul disegno dei processi e dei prodotti : PRESENTAZIONE
Maurizio Besozzi
Pubblicato a aprile 2025
Tavolo: la valorizzazione della Customer Experience e la previsione del ROI: Agenda
Maurizio Besozzi
Pubblicato a aprile 2025
Tavolo: La valorizzazione della Customer Experience e la previsione del ROI - Presentazione
Maurizio Besozzi
Pubblicato a aprile 2025
Tavolo: Data science e modelli predittivi per la Customer Experience - Report meeting e storie di CX
Maurizio Besozzi
Pubblicato a marzo 2025
Tavolo: Data science e modelli predittivi per la Customer Experience - Presentazioni
Maurizio Besozzi
Pubblicato a marzo 2025
Tavolo: Data science e modelli predittivi per la Customer Experience - Agenda
Maurizio Besozzi
Pubblicato a marzo 2025
Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende-chiave: UNIPOL ASSICURAZIONI
Alberto Federici
Pubblicato a gennaio 2025
Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende-chiave: INTESA SANPAOLO
Guido Biffi
Pubblicato a gennaio 2025