Giovedì 20 marzo 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: Data science e modelli predittivi per la Customer Experience (in presenza e web)
Giovedì 3 aprile 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: La valorizzazione economica della CX e la previsione del ROI (in presenza e web)
Martedì 15 aprile 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto VoC in sistema di azione, con impatti sul disegno dei processi e dei prodotti (in presenza e web)
Giovedì 8 maggio 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: La CX Orchestration: ruoli e meccanismi organizzativi (in presenza e web)
Giovedì 22 maggio 2025 10:00 - 17:00 MILANO,Sede da definire IT Workshop Customer Obsession: Leadership, Cultura e Trasformazione (in presenza e web)
Giovedì 12 giugno 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: Aumentare il tasso di risposta ai Customer Feedback (in presenza e web)
Giovedì 26 giugno 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: La dashboard per allineare alla CX i KPI e le azioni delle unità organizzative (in presenza e web)
Giovedì 10 luglio 2025 10:00 - 17:00 MILANO,Sede da definire IT Workshop Customer Obsession: Progettazione CX, AI e Abilitatori (in presenza e web)
Giovedì 17 luglio 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: AI e Text analytics: benchmark tra le soluzioni disponibili
Giovedì 11 settembre 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: La gestione "Customer Obsessed" dei partner e delle reti esterne (in presenza e web)
Giovedì 25 settembre 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: L'ingaggio sulla Customer Obsession: mind map, casi e best-practice (in presenza e web)
10 ottobre 2025 -11 ottobre 2025 BAVENO (VB),Grand Hotel Dino, Corso Garibaldi 20 IT EN Customer Obsession Forum 3' edizione (in presenza e web)
Giovedì 23 ottobre 2025 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Tavolo: La comunicazione esterna dei dati di soddisfazione (in presenza e web)
Giovedì 20 novembre 2025 10:00 - 17:00 MILANO,Sede da definire IT Workshop Customer Obsession: Misura e Miglioramento (in presenza e web)
Giovedì 22 gennaio 2026 10:00 - 13:00 MILANO,c/o The European House - Ambrosetti, Via Albani, 21 IT Presentazione "Storie di Customer 2025" e Kick-Off 2026 (in presenza e web)
