Giovedì, 14 maggio 2026 (10:00 - 13:00) Incontro

LE SFIDE CHE STANNO RIDEFINENDO IL RUOLO HR:
Esperienze, approcci e trade-off a confronto

c/o The European House - Ambrosetti Via Albani, 21 - 20149 MILANO

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IL CONTESTO
La gestione delle esperienze rappresenta oggi uno dei principali fattori di successo delle organizzazioni.
È sempre più evidente come la qualità della Customer Experience sia profondamente influenzata dalla qualità della People Experience: le organizzazioni che riescono a progettare e gestire esperienze coerenti per Clienti e Collaboratori costruiscono un vantaggio competitivo sostenibile.

In questo contesto, la funzione HR è chiamata a un’evoluzione significativa: da funzione di gestione e implementazione a funzione sempre più coinvolta nella qualità delle scelte che determinano come il lavoro viene progettato e vissuto.

NOTA INTRODUTTIVA 
Per prepararsi all’incontro è disponibile la Nota introduttiva, che presenta i trend e le sfide proposte e suggerisce una possibile modalità di contributo.

L' OBIETTIVO DELL'INCONTRO
L’incontro del 14 maggio è concepito come uno spazio di confronto tra imprese, finalizzato a:
- far emergere le principali sfide che stanno ridefinendo il ruolo dell’HR
- condividere come le organizzazioni le stanno affrontando
- mettere a confronto approcci diversi, evidenziando trade-off e aree di evoluzione Non si tratta di un momento teorico, ma di un confronto su esperienze reali.

I TEMI DEL CONFRONTO
Tra i principali temi che guideranno la discussione:
- sviluppo della AI Fluency e ridefinizione del contributo umano
- gestione della FOBO (Fear of Becoming Obsolete) e accompagnamento delle competenze
 - posizionamento dell’HR nei processi decisionali strategici
- progettazione di organizzazioni capaci di offrire alle Persone stabilità e orientamento
- evoluzione verso una Employee Experience più personalizzata e sostenibil

IL PERCORSO
L’incontro rappresenta il primo passo del percorso Avanguardia HR 2026, finalizzato alla costruzione dei
Pilastri del nuovo HR in ottica Human / Esperienza Positiva
Il percorso, sviluppato nell’ambito del Customer Obsession Circle, ha l’obiettivo di rileggere le principali sfide HR in una prospettiva Human, intesa come capacità di coniugare sostenibilità del business e qualità delle esperienze generate.
L’attivazione del percorso sarà definita a valle dell’incontro del 14 maggio, sulla base degli interessi e delle disponibilità emerse.

A CHI E' RIVOLTO
L’incontro è rivolto a:
- CHRO, HR Director, Responsabili People & Organization
- Responsabili People Analytics e HR Transformation
- Manager interessati all’innovazione nella gestione delle Persone e delle organizzazioni
Coinvolgimento del Team: qualora lo ritenesse utile, è possibile coinvolgere colleghi o collaboratori maggiormente interessati ai temi trattati, condividendo loro l’invito o segnalandoci i nominativi.

PARTECIPAZIONE
La partecipazione è gratuita per gli iscritti al CO Circle e per gli ospiti disponibili a portare un contributo attivo.
Per i non associati al CO Circle la quota di partecipazione è di € 650 + IVA. In tal caso, contestualmente all'iscrizione online chiediamo gentilmente di farci pervenire la presente SCHEDA  in segno di conferma.
Per informazioni e adesioni al CO Circle:
Maurizio Besozzi - Responsabile CO Circle
maurizio.besozzi@ambrosetti.eu +39 347 7777 320

Speakers

Programma

14 maggio 2026
10:00 - 13:00
  • Customer Obsession ed Esperienza Positiva: continuità e discontinuità
  • Il ruolo dell’HR nella sostenibilità umana della Customer Obsession
  • Dall’HR avanzato all’HR come leva di governo dell’esperienza
  • Mindset, priorità, decisioni e KPI per la funzione HR: cosa cambia davvero
  • Coerenza tra Employee Experience e Customer Experience