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Benchmarking e sharing per organizzazioni private e pubbliche che non si sentono già arrivate
Un'utopia e i suoi perchè (Video ,8 min. gennaio 2024)
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> Per conoscere il CO Circle e partecipare alla community
> CO Circle: perchè, realtà attuale e promessa futura
> Programma 2025
> Ricerca sulle Golden Rules di Customer Obsession in Italia: partecipa
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> Soluzioni aziendali CO Circle per promuovere la Customer Obsession
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Prossimi Workshop e Forum 2025
Workshop Progettazione CX, AI e Abilitatori CO
Milano, 10 luglio 2025 (10-16) e web => Registrati
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FORUM Customer Obsession
Lago Maggiore, 10 e 11 ottobre 2025 e web => Registrati
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Workshop Misura e Miglioramento CO
Milano, 20 novembre 2025 (10-16) e web => Registrati
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Workshop di Presentazione della Ricerca sulle Golden Rules
di Customer Obsession & Kick-off 2026
Milano, 22 gennaio 2026 (10-13) e web => Registrati
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Workshop e Forum realizzati
CO Circle - Kick-off 2025 - I Temi e la Leadership NPS: 60 => VEDI CONTENUTI
Workshop Leadership, Visione e Trasformazione ==> VEDI CONTENUTI
Tavoli di lavoro 2025
Data science e modelli predittivi per la Customer Experience
20 marzo 2025 > REALIZZATO - NPS: 69 => VEDI CONTENUTI
La valorizzazione economica della CX e la previsione del ROI
3 aprile 2025 > REALIZZATO - NPS: 66 => VEDI CONTENUTI
L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto VoC in sistema di azione
15 aprile 2025 > REALIZZATO
La CX Orchestration: ruoli e modelli organizzativi
Il Tavolo, inizialmente previsto per il 10 maggio è stato integrato nel Workshop Leadership, Visione & Trasformazione organizzativa del 22 maggio
Aumentare il tasso di risposta ai Customer Feedback
La dashboard per allineare alla CX i KPI e le azioni delle unità
Il Tavolo, inizialmente previsto per il 26 giugno è stato integrato nel Workshop Progettazione CX, Ai e Abilitatori del 10 luglio
AI e Text analytics: benchmark tra le soluzioni disponibili
17 luglio 2025 > Registrati
La gestione "Customer Obsessed" dei partner e delle reti esterne
11 settembre 2025 > Registrati
L'ingaggio sulla Customer Obsession: mind map, casi e best practice
25 settembre 2025 > Registrati
La comunicazione esterna dei dati di soddisfazione
23 ottobre 2025 > Registrati