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Benchmarking e sharing per organizzazioni private e pubbliche che non si sentono già arrivate

Un'utopia e i suoi perchè (Video ,8 min. gennaio 2024) 

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>  Per conoscere il CO Circle e partecipare alla community

>  CO Circle: perchè, realtà attuale e promessa futura

>  Programma 2025

>  Ricerca sulle Golden Rules di Customer Obsession in Italia: partecipa

>  Partnership e adesione contrattuale

>  Soluzioni aziendali CO Circle per promuovere la Customer Obsession  

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Prossimi Workshop e Forum 2025

Workshop Progettazione CX, AI e Abilitatori CO

Milano, 10 luglio 2025 (10-16) e web => Registrati

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FORUM Customer Obsession

Lago Maggiore, 10 e 11 ottobre 2025 e web => Registrati

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Workshop Misura e Miglioramento CO

Milano, 20 novembre 2025 (10-16) e web => Registrati

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Workshop di Presentazione della Ricerca sulle Golden Rules 

di Customer Obsession & Kick-off 2026

Milano, 22 gennaio 2026 (10-13) e web => Registrati

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Workshop e Forum realizzati

CO Circle - Kick-off 2025 - I Temi e la Leadership  NPS: 60 => VEDI CONTENUTI

Workshop Leadership, Visione e Trasformazione ==> VEDI CONTENUTI

Tavoli di lavoro 2025 

Data science e modelli predittivi per la Customer Experience

20 marzo 2025  > REALIZZATO - NPS: 69 => VEDI  CONTENUTI

La valorizzazione economica della CX e la previsione del ROI

3 aprile 2025   > REALIZZATO - NPS: 66 => VEDI CONTENUTI

L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto VoC in sistema di azione

15 aprile 2025   > REALIZZATO

La CX Orchestration: ruoli e modelli organizzativi

Il Tavolo, inizialmente previsto per il 10 maggio è stato integrato nel Workshop  Leadership, Visione & Trasformazione organizzativa del 22 maggio

Aumentare il tasso di risposta ai Customer Feedback

12 giugno 2025  > REALIZZATO

La dashboard per allineare alla CX i KPI e le azioni delle unità

Il Tavolo, inizialmente previsto per il 26 giugno è stato integrato nel Workshop  Progettazione CX, Ai e Abilitatori del 10 luglio

AI e Text analytics: benchmark tra le soluzioni disponibili

17 luglio 2025  > Registrati 

La gestione "Customer Obsessed" dei partner e delle reti esterne

11 settembre 2025  > Registrati 

L'ingaggio sulla Customer Obsession: mind map, casi e best practice

25 settembre 2025  > Registrati

La comunicazione esterna dei dati di soddisfazione

23 ottobre 2025  > Registrati