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Prossimi Workshop e Forum 2025

FORUM Customer Obsession

Lago Maggiore (Baveno), 10 e 11 ottobre 2025 e web => Registrati

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Workshop Misura e Miglioramento per la Customer Obsession

Milano, 22 gennaio 2026 (10-16) e web => Registrati

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CO Circle: Kick-off 2026

Milano, 12 febbraio 2026 (10-13) e web => Registrati

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Workshop e Forum realizzati

CO Circle - Kick-off 2025 - I Temi e la Leadership  NPS: 60 => Documentazione

Workshop Leadership, Visione e Trasformazione   NPS: 43 => Documentazione

Workshop Progettazione CX, AI e Abilitatori   NPS: 67 => Documentazione 

Tavoli di lavoro 2025 

Data science e modelli predittivi per la Customer Experience

20 marzo 2025  > REALIZZATO - NPS: 69 => Documentazione

La valorizzazione economica della CX e la previsione del ROI

3 aprile 2025   > REALIZZATO - NPS: 66 => Documentazione

L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto VoC in sistema di azione

15 aprile 2025   > REALIZZATO - NPS: 90 =>  Documentazione

La CX Orchestration: ruoli e modelli organizzativi

L'incontro è stato integrato nel Workshop  Leadership, Visione & Trasformazione organizzativa del 22 maggio

Aumentare il tasso di risposta ai Customer Feedback

12 giugno 2025  > Documentazione

La dashboard per allineare alla CX i KPI e le azioni delle unità
L'incontro è stato integrato nel Workshop  Progettazione CX, Ai e Abilitatori del 10 luglio
AI e Text analytics per la CX : evoluzioni della ricerca, modelli e soluzioni disponibili

11 settembre 2025  > Registrati 

La gestione Customer-obsessed dei partner e delle reti esterne

20 novembre 2025  > Registrati 

L'ingaggio sulla Customer Obsession: mind map, casi e best practice

L'incontro è stato integrato nel Forum del 10 e 11 ottobre 2025

La comunicazione esterna dei dati di soddisfazione

L'incontro è stato integrato nel Workshop Misura del 22 gennaio 2026