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La prospettiva del CEO, e come esercita la sua leadership, sulla Customer Experience

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Elisa Boscolo

Gian Roberto Marchesi

Trasformazione: perchè spesso non funziona, non ostante tutto. Che fare?

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Leandro Herrero

Customer Obsession: La Passione

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Marco Grazioli

Verso una economia socialmente sostenibile e una migliore esperienza umana

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Jeffrey Sachs

Umanity&Scale

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Bruce Temkin

DHL: La Customer Obsession per DHL

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Daudo Vali

Marketing e Customer Experience: alleati i nemici? Le condizioni per la sinergia

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Dianamaria Pacchioni

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TGS Solution Italia: evolvere organizzazione e leadership nei mercati maturi

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Fabiano Clerico

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Philip Kotler: Marketing e Customer Experience: alleati o nemici?

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Philip Kotler

Haier Europe: zero distance to consumer

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Francesco Bellomo

Sebastien Pascolini

Customer Obsession: Il Coraggio

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Amplifon Customer Obsession: Customer journey e gestione del Cliente

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Concetta Rana

Ted Utoft

I&P: quando l'olio diventa experience

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Paolo Borzatta

Ikea: la Customer Obsession per Ikea

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Veronica Garavaglia

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E.ON: Customer insights e governance del journey

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Sella Personal Credit: Il legal design per contratti Customer Obsessed

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Alice Tosetto

Hype: Innovare la CX e il Customer Care attraverso l' AI

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Customer Obsession meets Customer Understanding

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Samsung Electronics Italia: Customer Obsession e innovazione nell' esperienza Cliente

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Customer Obsession: Il Dettaglio

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Marco Grazioli

Elaboratorio CX Design & AI 4' incontro

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Come l’AI cambierà il mondo: verso il riscatto dalle schiavitù digitali

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Giuseppe Attardi

Professore di Informatica all’Università di Pisa

L’AI-powered e Data-driven company è ormai una realtà: strategie, trasformazione e competenze

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Javier Zamora

Professore di Management of Operations, Information and Technology e Capo del Dipartimento Sistemi Informativi IESE Business School di Barcellona