Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende-chiave: TRENITALIA
Ermanno Russo
Pubblicato a gennaio 2025
Misurare il Trust dei Clienti nei confronti del Brand
Gianmarco Giunti
Fiorella Passoni
Pubblicato a gennaio 2025
La prospettiva del CEO, e come esercita la sua leadership, sulla Customer Experience
Elisa Boscolo
Gian Roberto Marchesi
Pubblicato a ottobre 2024
Trasformazione: perchè spesso non funziona, non ostante tutto. Che fare?
Leandro Herrero
Pubblicato a ottobre 2024
TGS Solution Italia: evolvere organizzazione e leadership nei mercati maturi
Fabiano Clerico
Valentina Serri
Pubblicato a ottobre 2024
Philip Kotler: Marketing e Customer Experience: alleati o nemici?
Philip Kotler
Pubblicato a ottobre 2024
Haier Europe: zero distance to consumer
Francesco Bellomo
Sebastien Pascolini
Pubblicato a ottobre 2024
Amplifon Customer Obsession: Customer journey e gestione del Cliente
Concetta Rana
Ted Utoft
Pubblicato a ottobre 2024
IBM: la Customer Obsession per IBM e la trasformazione aziendale attraverso l’AI
Maja Barel
Maurizio Decollanz
Andrea Facchini
Pubblicato a ottobre 2024
E.ON: Customer insights e governance del journey
Laura Salvadori
Adriana Piazza
Pubblicato a ottobre 2024
Sella Personal Credit: Il legal design per contratti Customer Obsessed
Alice Tosetto
Pubblicato a ottobre 2024
Hype: Innovare la CX e il Customer Care attraverso l' AI
Giulia La Porta
Marco Palmonari
Pubblicato a ottobre 2024
Customer Obsession meets Customer Understanding
Giovanni Lorenzoni
Francesco Laera
Pubblicato a ottobre 2024
Samsung Electronics Italia: Customer Obsession e innovazione nell' esperienza Cliente
Francesco Rienzi
Vito Fortunato
Federica Mauri
Pubblicato a ottobre 2024
CO Circle Elaboratorio CX Design, AI e abilitatori-Report primi tre incontri
Maurizio Besozzi
Pubblicato a giugno 2024
Come l’AI cambierà il mondo: verso il riscatto dalle schiavitù digitali
Giuseppe Attardi
Pubblicato a maggio 2024
L’AI-powered e Data-driven company è ormai una realtà: strategie, trasformazione e competenze
Javier Zamora
Pubblicato a maggio 2024
L’Algoritmo: Innovazione Customer-centered per avere successo su larga scala e in modo ripetibile
Karim Bousta
Pubblicato a maggio 2024