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IBM: la Customer Obsession per IBM e la trasformazione aziendale attraverso l’AI
IBM: la Customer Obsession per IBM e la trasformazione aziendale attraverso l’AI

Maja Barel
Maurizio Decollanz
Andrea Facchini

Pubblicato a ottobre 2024

E.ON: Customer insights e governance del journey
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Laura Salvadori
Adriana Piazza

Pubblicato a ottobre 2024

Sella Personal Credit: Il legal design per contratti Customer Obsessed
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Alice Tosetto

Pubblicato a ottobre 2024

Hype: Innovare la CX e il Customer Care attraverso l' AI
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Giulia La Porta
Marco Palmonari

Pubblicato a ottobre 2024

Customer Obsession meets Customer Understanding
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Giovanni Lorenzoni
Francesco Laera

Pubblicato a ottobre 2024

Samsung Electronics Italia: Customer Obsession e innovazione nell' esperienza Cliente
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Francesco Rienzi
Vito Fortunato
Federica Mauri

Pubblicato a ottobre 2024

CO Circle Elaboratorio CX Design, AI e abilitatori-Report primi tre incontri
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Maurizio Besozzi

Pubblicato a giugno 2024

Come l’AI cambierà il mondo: verso il riscatto dalle schiavitù digitali
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Giuseppe Attardi

Pubblicato a maggio 2024

L’AI-powered e Data-driven company è ormai una realtà: strategie, trasformazione e competenze
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Javier Zamora

Pubblicato a maggio 2024

L’Algoritmo: Innovazione Customer-centered per avere successo su larga scala e in modo ripetibile
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Karim Bousta

Pubblicato a maggio 2024

Customer Obsession nell'era dell'Intelligenza Artificiale: iper-personalizzazione senza frizioni. Come muovere da sperimentazione a trasformazione
Customer Obsession nell'era dell'Intelligenza Artificiale: iper-personalizzazione senza frizioni. Come muovere da sperimentazione a trasformazione

Andrea Facchini

Pubblicato a maggio 2024

L’IA a supporto della CX in Amazon
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Veziona Ekonomi
Antonio D’Ortenzio

Pubblicato a maggio 2024

L’Innovazione della CX in Luxottica
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Davide D'Alena
Alessandra Barzaghi

Pubblicato a maggio 2024

Lo sviluppo dell’AI e del Mobile service nel settore auto
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Denise Laguens Leleux,

Pubblicato a maggio 2024

SEA: l’AI per migliorare le decisioni e le informazioni
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Mario Ponta
Diego Ragazaai

Pubblicato a maggio 2024

Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti
Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti

Subi Rangan
Ebba Hansmeyer

Pubblicato a marzo 2024

Cultura
Verso l’inserimento dell’Experience (Customer, People, Citizen) nel Bilancio di Sostenibilità?
Verso l’inserimento dell’Experience (Customer, People, Citizen) nel Bilancio di Sostenibilità?

Massimiliano Semprini

Pubblicato a marzo 2024

Cultura
Attivarsi dal basso: l’approccio della Community of practice in Wolters Kluwer
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Elena Brambilla

Pubblicato a marzo 2024

Cultura
Come l’Economia Comportamentale può migliorare la Customer Obsession
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Ted Utoft

Pubblicato a marzo 2024

Cultura
Nexi: diffondere la cultura Customer Centric - Le Customer Olimpics
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Angelo Liotta

Pubblicato a marzo 2024

Cultura
Philips: un caso di riorganizzazione per una Customer Experience superiore
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Livio Zingarelli
Filomena Forciniti

Pubblicato a marzo 2024

Cultura
Un innovativo Experience Operating System (XOS) per realizzare CX e EX capaci di fare la differenza
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Michael Hinshaw

Pubblicato a marzo 2024

Cultura
Dell: leadership e strategie Customer-Centric
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Filippo Ligresti

Pubblicato a marzo 2024

Cultura
Come creare una Employee Performance Experience Personalizzata nell’era dell’AI
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Gal Rimon

Pubblicato a marzo 2024

Cultura
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