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Enrico Sassoon
Pubblicato a ottobre 2023
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Bruce Temkin
Pubblicato a ottobre 2023
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Stefano Bortolamei
Pubblicato a ottobre 2023
Amazon: il data management e l’AI al servizio della Customer Experience
Federica Ferretto
Pubblicato a ottobre 2023
Misurazione dell’attività e delle percezioni per la massima qualità del servizio: Banca Mediolanum
Roberta Somati
Pubblicato a ottobre 2023
Misurazione e riprogettazione CX in PRG Retail Group (Toys Center, Bimbostore)
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Pubblicato a ottobre 2023
Misurazione e miglioramento nel B2B: l’esperienza di Wolters Kluwer
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I driver e i fattori di successo del miglioramento continuo
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Ian Golding
Pubblicato a ottobre 2023
Citizen Experience: lo stato di maturità nei Paesi Europei
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01_Camera_Chiesi: la misura e il miglioramento nella trasformazione Customer-centric
Emanuele Camera
Pubblicato a giugno 2023
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Pubblicato a aprile 2023
