Customer Obsession nell'era dell'Intelligenza Artificiale: iper-personalizzazione senza frizioni. Come muovere da sperimentazione a trasformazione
Andrea Facchini
Pubblicato a maggio 2024
Lo sviluppo dell’AI e del Mobile service nel settore auto
Denise Laguens Leleux,
Pubblicato a maggio 2024
SEA: l’AI per migliorare le decisioni e le informazioni
Mario Ponta
Diego Ragazaai
Pubblicato a maggio 2024
Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti
Subi Rangan
Ebba Hansmeyer
Pubblicato a marzo 2024
Cultura
Verso l’inserimento dell’Experience (Customer, People, Citizen) nel Bilancio di Sostenibilità?
Massimiliano Semprini
Pubblicato a marzo 2024
Cultura
Attivarsi dal basso: l’approccio della Community of practice in Wolters Kluwer
Elena Brambilla
Pubblicato a marzo 2024
Cultura
Come l’Economia Comportamentale può migliorare la Customer Obsession
Ted Utoft
Pubblicato a marzo 2024
Cultura
Nexi: diffondere la cultura Customer Centric - Le Customer Olimpics
Angelo Liotta
Pubblicato a marzo 2024
Cultura
Philips: un caso di riorganizzazione per una Customer Experience superiore
Livio Zingarelli
Filomena Forciniti
Pubblicato a marzo 2024
Cultura
Un innovativo Experience Operating System (XOS) per realizzare CX e EX capaci di fare la differenza
Michael Hinshaw
Pubblicato a marzo 2024
Cultura
Come creare una Employee Performance Experience Personalizzata nell’era dell’AI
Gal Rimon
Pubblicato a marzo 2024
Cultura
Zappos: la Cultura guida il Successo Conversazione guidata con Q&A
Ryo Zsun
Pubblicato a marzo 2024
Cultura
Nuovi principi di corporate governance: dallo shareholder capitalism al purpose
Enrico Sassoon
Pubblicato a ottobre 2023
La vostra cultura aziendale rende vani gli sforzi per la Customer Experience?
Bruce Temkin
Pubblicato a ottobre 2023
Intesa: la partnership nei progetti di digitalizzazione delle Aree di Governo
Stefano Bortolamei
Pubblicato a ottobre 2023
Amazon: il data management e l’AI al servizio della Customer Experience
Federica Ferretto
Pubblicato a ottobre 2023