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La vostra cultura aziendale rende vani gli sforzi per la Customer Experience?
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Bruce Temkin

Pubblicato a ottobre 2023

Generali:  verso la Customer centricity
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Marco Oddone

Pubblicato a ottobre 2023

Come vincere la paura del cambiamento
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Marco Grazioli

Pubblicato a ottobre 2023

L’economia comportamentale e il suo valore nel disegno della CX
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Ted Utoft

Pubblicato a ottobre 2023

L’enrichment della Customer experience
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Rosaria Cirillo

Pubblicato a ottobre 2023

Intesa: la partnership nei progetti di digitalizzazione delle Aree di Governo
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Stefano Bortolamei

Pubblicato a ottobre 2023

Amazon:  il data management e l’AI al servizio della Customer Experience
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Federica Ferretto

Pubblicato a ottobre 2023

AI-powered company: linee guida per CEO e C-Level
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Fabio Moioli

Pubblicato a ottobre 2023

Scenario AI e impatto sulla Customer e Employee Experience
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Carolyn Baird

Pubblicato a ottobre 2023

Come l’AI lavora con le Persone, e non contro
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Gianluca Ferranti

Pubblicato a ottobre 2023

Framework per una misurazione Customer obsessed
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Edoardo Zavarella

Pubblicato a ottobre 2023

Misurazione dell’attività e delle percezioni per la massima qualità del servizio: Banca Mediolanum
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Roberta Somati

Pubblicato a ottobre 2023

Misurazione e riprogettazione CX in PRG Retail Group (Toys Center, Bimbostore)
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Cristiano Flamigni

Pubblicato a ottobre 2023

Misurazione e miglioramento nel B2B: l’esperienza di Wolters Kluwer
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Elena Brambilla

Pubblicato a ottobre 2023

I driver e i fattori di successo del miglioramento continuo
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Diane Magers
Ian Golding

Pubblicato a ottobre 2023

Citizen Experience: lo stato di maturità nei Paesi Europei
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Massimiliano Claps

Pubblicato a ottobre 2023

06 Temkin Qualtrics XM Institute Ambrosetti 20.6.23
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Pubblicato a giugno 2023

05 Magers CXPA Ambrosetti 20.6.23
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Pubblicato a giugno 2023

04 Liotta Nexi Ambrosetti 20.6.23
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Pubblicato a giugno 2023

02_Bracco_Enel_Ambrosetti20.6.23
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Pubblicato a giugno 2023

 01_Camera_Chiesi: la misura e il miglioramento nella trasformazione Customer-centric
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Emanuele Camera

Pubblicato a giugno 2023

1_Coutinho Mason_Future Normal CX - Henry Coutinho-Mason - Trend Presentation
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Henry Coutinho-Mason

Pubblicato a aprile 2023

2_Agostinelli_AUTOGRILL
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Aldo Agostinelli

Pubblicato a aprile 2023

3_Karim Bousta-April 2023-Tesla Ownership experience
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Karima Bousta

Pubblicato a aprile 2023

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