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AI-powered company: linee guida per CEO e C-Level
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Fabio Moioli

Pubblicato a ottobre 2023

Scenario AI e impatto sulla Customer e Employee Experience
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Carolyn Baird

Pubblicato a ottobre 2023

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Gianluca Ferranti

Pubblicato a ottobre 2023

Framework per una misurazione Customer obsessed
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Edoardo Zavarella

Pubblicato a ottobre 2023

Misurazione dell’attività e delle percezioni per la massima qualità del servizio: Banca Mediolanum
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Roberta Somati

Pubblicato a ottobre 2023

Misurazione e riprogettazione CX in PRG Retail Group (Toys Center, Bimbostore)
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Cristiano Flamigni

Pubblicato a ottobre 2023

Misurazione e miglioramento nel B2B: l’esperienza di Wolters Kluwer
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Elena Brambilla

Pubblicato a ottobre 2023

I driver e i fattori di successo del miglioramento continuo
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Diane Magers
Ian Golding

Pubblicato a ottobre 2023

Citizen Experience: lo stato di maturità nei Paesi Europei
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Massimiliano Claps

Pubblicato a ottobre 2023

06 Temkin Qualtrics XM Institute Ambrosetti 20.6.23
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Pubblicato a giugno 2023

05 Magers CXPA Ambrosetti 20.6.23
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Pubblicato a giugno 2023

04 Liotta Nexi Ambrosetti 20.6.23
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Pubblicato a giugno 2023

02_Bracco_Enel_Ambrosetti20.6.23
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Pubblicato a giugno 2023

 01_Camera_Chiesi: la misura e il miglioramento nella trasformazione Customer-centric
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Emanuele Camera

Pubblicato a giugno 2023

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Henry Coutinho-Mason

Pubblicato a aprile 2023

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Aldo Agostinelli

Pubblicato a aprile 2023

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Karima Bousta

Pubblicato a aprile 2023

4_Gasparotto_BMW_Ambrosetti
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Massimiliano Gasparotto

Pubblicato a aprile 2023

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Lucia Zola

Pubblicato a aprile 2023

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Antonio Nurra

Pubblicato a aprile 2023

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Gianluca Ferranti

Pubblicato a aprile 2023

8_Facchini_IBM_CO Circle_Progettare CX
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Andrea Facchini

Pubblicato a aprile 2023

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Matteo Cremaschi

Pubblicato a aprile 2023

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Debora Mendola
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Pubblicato a aprile 2023

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