Venerdì, 1 dicembre 2023 (10:00 - 13:00)
Kick-off Meeting Anno 2
Customer Obsession Circle
(in presenza o via web)
Hotel Principe Di Savoia Piazza della Repubblica, 17 - 20124 MILANO
Preview
Nel corso del primo anno di vita (dal settembre 2022), il CO Circle ha visto la partecipazione di oltre 80 imprese e si è conclcuso con il recente Forum di Venezia e con la pubblicazione delle 50 Golden Rules di Customer Obsession.
L’anno 2 sarà centrato sul “come” realizzare la Customer Obsession, ovvero sul “come” migliorare l’esperienza dei Clienti e dei Collaboratori esprimendo Rispetto e migliorando i risultati.
Qui trovi il Programma: link programma Kick-off Meeting
- Agostino Santoni (Vice Presidente di Cisco Sud Europa) porterà la sua testimonianza in tema di leadership del CEO per la CX
- Waldemar Pfoertsch, coautore con Philip Kotler, porterà la sua esperienza sul nuovo marketing orientato alla valorizzazione della Persona ed al superamento delle marketing bad-practice
- Lavoreremo sui temi di maggior interesse per l’Anno 2 e inizieremo a costituire i team di lavoro
- Alcune parole-chiave: valorizzazione del C-level team per la Customer obsession; CX design e AI; misurazione C-sat e risultati di business; innovazione di marketing anche nel B2B; sostegno del miglioramento continuo.
Programma
01 dicembre 2023 | |
10:00 - 13:00 | KICK-OFF Meeting |