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Nel corso del primo anno di vita (dal settembre 2022), il CO Circle ha visto la partecipazione di oltre 80 imprese e si è conclcuso con il recente Forum di Venezia  e con la pubblicazione delle 50 Golden Rules di Customer Obsession.
L’anno 2 sarà centrato sul “come” realizzare la Customer Obsession, ovvero sul “come” migliorare l’esperienza dei Clienti e dei Collaboratori esprimendo Rispetto e migliorando i risultati.

Qui trovi il Programma: link programma Kick-off Meeting

•  Agostino Santoni (Vice Presidente di Cisco Sud Europa) porterà la sua testimonianza in tema di leadership del CEO per la CX
• Waldemar Pfoertsch, coautore con Philip Kotler, porterà la sua esperienza sul nuovo marketing orientato alla valorizzazione della Persona ed al superamento delle marketing bad-practice
• Lavoreremo sui temi di maggior interesse per l’Anno 2 e inizieremo a costituire i team di lavoro
• Alcune parole-chiave: valorizzazione del C-level team per la Customer obsession;  CX design e AI; misurazione C-sat e risultati di business;  innovazione di marketing anche nel B2B; sostegno del miglioramento continuo.