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Terzo incontro dell' Elaboratorio Misura e Miglioramento con prosecuzione del lavoro di condivisione e confronto sulle esperienze e con la focalizzazione su due temi/obiettivi:

1. Customer Obsession multicanale: in un mondo sempre più digital non possiamo dimenticarci dei canali fisici. Come ottimizzare la rilevazione del NPS su negozi e reti fisiche?
2. Come giustificare gli investimenti in ambito Customer Obsession: progetti di correlazione tra soddisfazione del Cliente e risultati di business.

Riteniamo che l’incontro risulterà di particolare valore per le organizzazioni che stanno realmente cercando di migliorare sui due temi proposti.

Per informazioni e adesioni al CO Circle:
Maurizio Besozzi - Responsabile CO Circle
maurizio.besozzi@ambrosetti.eu  +39 347 7777 320
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