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NOTA INTRODUTTIVA
Il Workshop affronterà temi inerenti la Progettazione e gli strumenti più efficaci per realizzare una CX di livello superiore, alternando stimoli concettuali e contributi di metodo a testimonianze di imprese best-practice.  
Ci confronteremo con queste sfide e storie aziendali:(altre sono in fase di conferma)
 
Nexi: la personalizzazione nella Customer Experience dei Clienti LAKA
Deborah Mauro – Head of LAKA Corporate Operations

Allineare la CX, l’AI e il Data Management nella prospettiva Human
Diane Magers -  CEO Experience Catalysts e Emeritus Chairman CXPA

Il disegno della CX, e il supporto dell’AI e della Data Science nella sua implementazione
- Il caso Tenaris
 Vincenzo Manzoni, Data Science Director, Tenaris 
- ​​​Il caso TeamSystem
Elena Berselli, Customer Success Manager, TeamSystem

La Dashboard, un abilitatore organizzativo per allineare i KPI e le azioni delle unità
- La soluzione Wonderboard   
Gianluca Ferranti, CEO Wonderflow
- Il caso Engie                   
  Flavia Lenzi, Head of Marketing & Customer Service, Engie

Tavola rotonda finale

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La partecipazione è gratuita per gli iscritti al CO Circle.
La partecipazione è aperta anche a Persone di organizzazioni che non sono associate al Customer Obsession Circle, con una quota di partecipazione individuale di € 1.050 + Iva. In tal caso vi invitiamo ad iscrivervi ora tramite il bottone REGISTRATI e a  inviarci a stretto giro la seguente SCHEDA ISCRIZIONE 
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Il Co Circle è un centro di competenza interaziendale che mira a promuovere la cultura dell'experience e le relative best-practice. sia come valore etico sia come business booster, attraverso il confronto e lo scambio tra imprese e con il coinvolgimento di esperti.
Link al sito: Customer Obsession Circle
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Per informazioni e adesioni al CO Circle:
Maurizio Besozzi - Responsabile CO Circle
maurizio.besozzi@ambrosetti.eu  +39 347 7777 320
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