Giovedì, 20 marzo 2025 (10:00 - 13:00) Incontro
Tavolo:
Data science e modelli predittivi per la Customer Experience
(in presenza e web)
c/o The European House - Ambrosetti Via Albani, 21 - 20149 MILANO
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Tavolo di lavoro sul tema:
Data science e modelli predittivi per la Customer Experience
Primi Schemi di riferimento sui Modelli predittivi per la CX, in vista della riunione.
Attraverso testimonianze aziendali e una tavola rotonda l'incontro affronterà i seguenti temi:
- Quali funzioni svolgono i modelli predittivi applicati alla CX?
- Come si costruisce un modello predittivo per la CX?
- Quali sono le principali barriere all'adozione dei modelli predittivi per la CX e come superarle?
- A cosa finalizzare i modelli predittivi? al marketing, alla massimizzazione delle vendite, al miglioramento della CX?
- Come le organizzazioni prevedono il rischio di churn di un Cliente? la probabilità di cross-selling? Il suo Customer Lifetime Value?
- Come identificano e attivano la “best-next action” su un Cliente?
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La partecipazione è gratuita per gli iscritti al CO Circle e per gli autori di testimonianze aziendali pre-concordate.
Se sei interessato ad aderire al Customer Obsession Circle consulta il Project Concept
Per informazioni e adesioni al CO Circle:
Maurizio Besozzi - Responsabile CO Circle
maurizio.besozzi@ambrosetti.eu +39 347 7777 320
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Speakers
Programma
20 marzo 2025 | |
10:00 - 13:00 | Elaboratorio |