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Tavolo di lavoro sul tema:
Data science e modelli predittivi per la Customer Experience

Primi Schemi di riferimento sui Modelli predittivi per la CX, in vista della riunione.

Attraverso testimonianze aziendali e una tavola rotonda l'incontro affronterà i seguenti temi:

1. Quali funzioni svolgono i modelli predittivi applicati alla CX?
2. Come si costruisce un modello predittivo per la CX?
3. Quali sono le principali barriere all'adozione dei modelli predittivi per la CX e come superarle?
4. A cosa finalizzare i modelli predittivi? al marketing, alla massimizzazione delle vendite, al miglioramento della CX?
5. Come le organizzazioni prevedono il rischio di churn di un Cliente? la probabilità di cross-selling? Il suo Customer Lifetime Value?
6. Come identificano e attivano la “best-next action” su un Cliente?

Con la finalità di «creare insieme» (nella logica di un Circle), sintetizzare risultati condivisi e  esercitare una «Customer-obsessed» leadership, verso la propria organizzazione e in generale nel business.
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La partecipazione è gratuita per gli iscritti al CO Circle e per gli autori di testimonianze aziendali pre-concordate.
Se sei interessato ad aderire al Customer Obsession Circle consulta il Project Concept
Per informazioni e adesioni al CO Circle:
Maurizio Besozzi - Responsabile CO Circle
maurizio.besozzi@ambrosetti.eu  +39 347 7777 320
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