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Tavolo di lavoro sul tema:
La gestione "Customer Obsessed" dei partner e delle reti esterne
Attraverso testimonianze aziendali e una tavola rotonda l'incontro affronterà i seguenti temi:

1. Come coinvolgere Partner e reti di vendita esterne nel miglioramento della Customer experience?
2. Quali problemi specifici caratterizzano l'impianto e l'efficace funzionamento di un sistema di Misura e miglioramento delle Customer Experience presso partner e reti di vendita esterne?
3. Quali conflitti di interesse ostacolano un'efficacia Voice of Customer (misura e miglioramento) in una rete esterna di agenti? Quali prassi per superarli?
4. Quale strategia di trasparenza adottare con gli agenti eterni sui feedback dei loro clienti?
5. L’inner loop degli agenti rispetto al customer feedback del singolo cliente. Quali problemi e rischi? come gestirli?

Con la finalità di «creare insieme» (nella logica di un Circle), sintetizzare risultati condivisi e  esercitare una «Customer-obsessed» leadership, verso la propria organizzazione e in generale nel business.

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La partecipazione è gratuita per gli iscritti al CO Circle e per gli autori di testimonianze aziendali pre-concordate.
Se sei interessato ad aderire al Customer Obsession Circle consulta il Project Concept
Per informazioni e adesioni al CO Circle:
Maurizio Besozzi - Responsabile CO Circle
maurizio.besozzi@ambrosetti.eu  +39 347 7777 320
Per fissare una call clicca qui