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Tavolo di lavoro sul tema:
Aumentare il tasso di risposta ai Customer Feedback
Attraverso testimonianze aziendali e una tavola rotonda l'incontro affronterà i seguenti temi:

1. Quali variabili determinano la massimizzazione dell’ascolto della VoC?
2. In quali momenti il Cliente desidera fornire un feedback e come consentirgli di farlo effortless?
3. In quali momenti la richiesta del feedback massimizza il tasso di risposta?
4. Quali modalità di richiesta del feedback massimizzano il tasso di risposta?
5. Come massimizzare i Customer feedback nelle situazioni fisiche? E online?
6. Quanto impatta la restituzione dei feedback e il loro utilizzo sull’ingaggio del Cliente?

Con la finalità di «creare insieme» (nella logica di un Circle), sintetizzare risultati condivisi e  esercitare una «Customer-obsessed» leadership, verso la propria organizzazione e in generale nel business.

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La partecipazione è gratuita per gli iscritti al CO Circle e per gli autori di testimonianze aziendali pre-concordate.
Se sei interessato ad aderire al Customer Obsession Circle consulta il Project Concept
Per informazioni e adesioni al CO Circle:
Maurizio Besozzi - Responsabile CO Circle
maurizio.besozzi@ambrosetti.eu  +39 347 7777 320
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