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Customer Obsession Circle 2026
IT
00:07:16
Dicembre 2025
Customer Obsession Circle 2026
Maurizio Besozzi
CO Circle Leader, TEHA GROUP
Le Esperienze Positive: caratteristiche, benefici, proposta di paradigma decisionale
IT
00:09:35
Novembre 2025
Le Esperienze Positive: caratteristiche, benefici, proposta di paradigma decisionale
Maurizio Besozzi
CO Circle Leader, TEHA Group
Il Mondo delle Esperienze Positive: una narrativa ingaggiante
IT
00:28:35
Novembre 2025
Il Mondo delle Esperienze Positive: una narrativa ingaggiante
Emiliano Poddi
Scrittore e docente, Scuola Holden di Torino
Business Human ed Esperienze Positive: la motivazione etica
IT
00:31:46
Novembre 2025
Business Human ed Esperienze Positive: la motivazione etica
Mauro Magatti
Sociologo ed economista
Human ed Esperienze Positive: la motivazione strategica ed economica
IT
00:20:59
Novembre 2025
Human ed Esperienze Positive: la motivazione strategica ed economica
Carlo Alberto Carnevale Maffè
Economista
Obsession & Human: una rilettura dall'interno ei principi di Amazon
IT
00:20:19
Novembre 2025
Obsession & Human: una rilettura dall'interno ei principi di Amazon
Marisandra Lizzi
Scrittrice
La visione del CEO: Human è una strada possibile?
IT
00:12:13
Novembre 2025
La visione del CEO: Human è una strada possibile?
Stefano Firpo
Direttore Generale, Assonime
La dimensione strategica dell' esperienza
IT
00:21:39
Novembre 2025
La dimensione strategica dell' esperienza
Luca Mascaro
Chief Innovation Officer, BIP
Acrobatica Group: reinventare l'esperienza nel settore più tradizionale del mondo
IT
00:23:43
Novembre 2025
Acrobatica Group: reinventare l'esperienza nel settore più tradizionale del mondo
Alberto Ravizza
Direttore Generale, Acrobatica Group
IKEA: ripensare l'esperienza del vivere quotidiano oltre il modello cash & carry
IT
00:23:40
Novembre 2025
IKEA: ripensare l'esperienza del vivere quotidiano oltre il modello cash & carry
Nicoletta Basile
Core Services Country Initiative Leader, IKEA Italia
Unipol Assicurazioni: l'ingaggio delle Persone come leva di coerenza e di valore
IT
00:24:54
Novembre 2025
Unipol Assicurazioni: l'ingaggio delle Persone come leva di coerenza e di valore
Alberto Federici
Chief Marketing Officer, Unipol Assicurazioni
DHL: costruire un'organizzazione orientata alla Customer Obsession
IT
00:23:32
Novembre 2025
DHL: costruire un'organizzazione orientata alla Customer Obsession
Daudo Vali
Vice President Customer Experience, DHL Express Italy
La Customer Obsession è una strategia di crescita, non una funzione
EN
00:28:13
Novembre 2025
La Customer Obsession è una strategia di crescita, non una funzione
Diane Magers
Founder & CEO , Experience Catalysts (USA)
Dal modello RATER alla Promessa Specifica: come riallineare i Journey alla realtà quotidiana
IT
00:21:30
Novembre 2025
Dal modello RATER alla Promessa Specifica: come riallineare i Journey alla realtà quotidiana
Maurizio Besozzi
CO Circle Leader, TEHA Group
AI e Realtà Aumentata per un mondo di Esperienze Positive
IT
00:21:42
Novembre 2025
AI e Realtà Aumentata per un mondo di Esperienze Positive
Giuseppe Riva
Direttore Human tecnology lab e Ordinario di psicologia della comunicazione, Università Cattolica del Sacro Cuore
Empatia scalabile. L 'AI come nuovo abilitatore nel Customer Care
IT
00:26:53
Novembre 2025
Empatia scalabile. L 'AI come nuovo abilitatore nel Customer Care
Michele Albertini
Sales Director, Indigo.ai
Simone Raimondi
IT Manager, Flou
Davide Ferrante
Digital Product Manager, Delivery & Operation - Yves Rocher Italia
Dal Marketing persuasivo al Marketing che si prende cura
IT
00:24:23
Novembre 2025
Dal Marketing persuasivo al Marketing che si prende cura
Paolo Iabichino
Scrittore pubblicitario
Verso una maggior tutela delle esperienze: scenario normativo e giurisprudenziale
IT
00:20:31
Novembre 2025
Verso una maggior tutela delle esperienze: scenario normativo e giurisprudenziale
Cesare Galli
Ordinario di Dirittto Industriale, Università di Parma
Corporate branding: converrebbe dichiararsi paladini di una Società delle Esperienze Positive?
IT
00:24:41
Novembre 2025
Corporate branding: converrebbe dichiararsi paladini di una Società delle Esperienze Positive?
Klaus Davi
Founder, Klaus Davi & CO
Customer Obsession Forum 3' edizione: sintesi e conclusioni
IT
01:35:53
Novembre 2025
Customer Obsession Forum 3' edizione: sintesi e conclusioni
Marco Grazioli
Presidente, TEHA Group
Presentazione Forum Baveno
IT
00:06:30
Novembre 2025
Presentazione Forum Baveno
Maurizio Besozzi
Leader CO Circle, TEHA Group
Tavolo: AI e Text Analytics per la Customer e People Experience
IT
03:02:13
Settembre 2025
Tavolo: AI e Text Analytics per la Customer e People Experience
Tesla: la CX innovativa della manutenzione vista da un Cliente
IT
00:13:57
Luglio 2025
Tesla: la CX innovativa della manutenzione vista da un Cliente
Maurizio Besozzi
CO Circle Leader, TEHA
Nexi: la personalizzazione della CX del Clienti LAKA
IT
00:26:32
Luglio 2025
Nexi: la personalizzazione della CX del Clienti LAKA
Deborah Mauro
Head of LAKA Corporate Operations, NEXI
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