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  • 133 risultati
L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto della VoC in sistema di azione: l' esperienza del Gruppo SELLA
IT
01:01:34
Aprile 2025
L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto della VoC in sistema di azione: l' esperienza del Gruppo SELLA
Bernardo Cavalleri
Head of Strategic Marketing, Banca Sella Holding
Alberto Chiesurin
Customer Experience Manager, Banca Sella
L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto della VoC in sistema di azione: l'esperienza di ENI Plenitude
IT
00:32:22
Aprile 2025
L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto della VoC in sistema di azione: l'esperienza di ENI Plenitude
Carlo Onado
Responsabile Voice of Customer, Eni Plenitude
L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto della VoC in sistema di azione: Q&A sfide e opportunità nella gestione dell' Outer Loop
IT
00:19:47
Aprile 2025
L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto della VoC in sistema di azione: Q&A sfide e opportunità nella gestione dell' Outer Loop
Daniele Casuccio
Managing Director Customer Analytics Italia
Il Valore Economico della CX - 1' parte - Definire gli Investimenti e Misurarne il Valore, la Redditività e il ROI
EN
01:18:53
Aprile 2025
Il Valore Economico della CX - 1' parte - Definire gli Investimenti e Misurarne il Valore, la Redditività e il ROI
Diane Magers
ex CEO CXPA
Greg Tucker
Member of Board CXPA.
Il Valore Economico della CX - 2' parte - Sfide e opportunità sul CX ROI
IT
01:01:48
Aprile 2025
Il Valore Economico della CX - 2' parte - Sfide e opportunità sul CX ROI
Daniele Casuccio
Co-Founder e Managing Director di Customer Analytics Italia
Il Valore Economico della CX - 3' parte - Sintesi & passi successivi
IT
00:21:59
Aprile 2025
Il Valore Economico della CX - 3' parte - Sintesi & passi successivi
Maurizio Besozzi
Customer Obsession Circle Leader, TEHA Group
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: introduzione
IT
00:29:23
Marzo 2025
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: introduzione
Alberto Giusti
Business Angel
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: L'esperienza E.ON
IT
00:21:15
Marzo 2025
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: L'esperienza E.ON
Marco Vodopivec
Customer Value Management (CVM) Manager, E.ON
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: l'esperienza IREN
IT
00:19:18
Marzo 2025
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: l'esperienza IREN
Antonio Iavarone
Responsabile del Data Office e delle soluzioni IT, Gruppo IREN
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: l'esperienza SELLA PERSONAL CREDIT
IT
00:20:58
Marzo 2025
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: l'esperienza SELLA PERSONAL CREDIT
Sofia Fanigliulo
Data Analyst, Sella Personal Credit
Edgar Gaytàn
Data Analyst, Sella Personal Credit
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: l’esperienza BANCA WIDIBA
IT
00:28:21
Marzo 2025
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: l’esperienza BANCA WIDIBA
Andrea Zanzottera
Head of Data Intelligence e CVM, Banca Widiba
Davide Calcante
Responsabile della Data Intelligence e Automation, Banca Widiba
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: Tavola Rotonda
IT
00:41:15
Marzo 2025
Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: Tavola Rotonda
Alberto Giusti
Business Angel
Andrea De Marco
Direttore Tecnico e Responsabile Ricerca e Sviluppo , Bita Bang
CO Circle - Kick-off 2025 - I Temi e la Leadership
IT
01:12:10
Febbraio 2025
CO Circle - Kick-off 2025 - I Temi e la Leadership
Maurizio Besozzi
Leading Customer Obsession: storytelling
IT
01:23:22
Febbraio 2025
Leading Customer Obsession: storytelling
Alberto Castigliano
, TEHA Group
Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende - chiave: UNIPOL ASSICURAZIONI
IT
00:29:55
Gennaio 2025
Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende - chiave: UNIPOL ASSICURAZIONI
Alberto Federici
Direttore marketing, UNIPOL
Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende - chiave: INTESA SANPAOLO
IT
00:30:08
Gennaio 2025
Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende - chiave: INTESA SANPAOLO
Guido Biffi
Responsabile Direzione Controlli e Supporto al Business, BANCA DEI TERRITORI
Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende - chiave: TRENITALIA
IT
00:25:17
Gennaio 2025
Voice of the Customer: le scelte operate da alcune aziende - chiave: TRENITALIA
Ermanno Russo
– Head of Revenue Development, REGIONALE
Tavola Rotonda: le scelte di misura VoC che fanno la differenza
IT
00:53:37
Gennaio 2025
Tavola Rotonda: le scelte di misura VoC che fanno la differenza
Daudo Vali
Managing Director. VP Customer Service, Logistics & Supply Chain, DHL EXPRESS ITALIA
Quanto rende l'Obsession? : la risposta dell’Earned Growth Rate
IT
00:23:22
Gennaio 2025
Quanto rende l'Obsession? : la risposta dell’Earned Growth Rate
Carlo Onado
Head of Voice of the Customer, ENI PLENITUDE
Misurare il Trust dei Clienti nei confronti del Brand
IT
00:25:00
Gennaio 2025
Misurare il Trust dei Clienti nei confronti del Brand
Gianmarco Giunti
Executive Vice President AI EMEA,, EDELMAN
Fiorella Passoni
CEO, EDLMAN ITALIA
Misurare le Emozioni
IT
00:24:26
Gennaio 2025
Misurare le Emozioni
Andrea Lori
CO Founder, EMOTIVA
Misurare e (finalmente) pagare le Competenze
IT
00:29:55
Gennaio 2025
Misurare e (finalmente) pagare le Competenze
Samuele Cappelletti
Readiness Practice Leader , The European House Ambrosetti
La prospettiva del CEO, e come esercita la sua leadership, sulla Customer Experience
IT
00:12:49
Ottobre 2024
La prospettiva del CEO, e come esercita la sua leadership, sulla Customer Experience
Elisa Boscolo
Gian Roberto Marchesi
Trasformazione: perchè spesso non funziona, non ostante tutto. Che fare?
EN
00:27:10
Ottobre 2024
Trasformazione: perchè spesso non funziona, non ostante tutto. Che fare?
Leandro Herrero
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