IT00:13:57Luglio 2025 Tesla: la CX innovativa della manutenzione vista da un ClienteMaurizio BesozziCO Circle Leader, TEHA
IT00:26:32Luglio 2025 Nexi: la personalizzazione della CX del Clienti LAKADeborah MauroHead of LAKA Corporate Operations, NEXI
EN00:31:06Luglio 2025 Allineare la CX, l’AI e i Technical Teams nella prospettiva HumanDiane MagersEmeritusChair CXPA e AmplifyXMCO-Founder e Chief Experience Officer
IT00:21:19Luglio 2025 Il disegno della CX e il supporto dell’AI e della Data Science nella sua implementazione - TenarisVincenzo ManzoniData Science Director, Tenaris
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IT00:13:25Luglio 2025 La Dashboard interfunzionale: un abilitatore organizzativo per allineare alla CX i KPI e le azioni delle unità organizzative - ENGIEFlavia LenziHead of Marketing & Customer Service, ENGIE
IT00:20:53Luglio 2025 Ottenere valore dai propri dati creando la single source of viewGiovanni LorenzoniCEO, BITBANG
IT00:03:28Luglio 2025 I requisiti dell'esperienza positivaMaurizio BesozziCO Circle Leader, TEHA Group
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IT01:13:49Maggio 2025 Purpose, economia sferica e nuovo umanesimoOscar Di MontignyExecutive, angelinvestore esperto di megatrends
IT00:29:39Maggio 2025 La prospettiva di un CEO sulla Customer Experience: i dilemmi e le scelteFabrizio RuggieroCEO, EDENRED ITALIA
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IT00:53:53Maggio 2025 Tavola rotonda: La gestione delle funzioni in ottica zero-silos (IT, Finance, Mktg, Sales, R&D, HR)
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IT00:32:22Aprile 2025 L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto della VoC in sistema di azione: l'esperienza di ENI PlenitudeCarlo OnadoResponsabile Voice of Customer, Eni Plenitude
IT00:19:47Aprile 2025 L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto della VoC in sistema di azione: Q&A sfide e opportunità nella gestione dell' Outer LoopDaniele CasuccioManaging Director Customer Analytics Italia
EN01:18:53Aprile 2025 Il Valore Economico della CX - 1' parte - Definire gli Investimenti e Misurarne il Valore, la Redditività e il ROIDiane Magersex CEO CXPAGreg TuckerMember of Board CXPA.
IT01:01:48Aprile 2025 Il Valore Economico della CX - 2' parte - Sfide e opportunità sul CX ROIDaniele CasuccioCo-Founder e Managing Director di Customer Analytics Italia
IT00:21:59Aprile 2025 Il Valore Economico della CX - 3' parte - Sintesi & passi successiviMaurizio BesozziCustomer Obsession Circle Leader, TEHA Group
IT00:29:23Marzo 2025 Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: introduzioneAlberto GiustiBusiness Angel
IT00:21:15Marzo 2025 Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: L'esperienza E.ONMarco VodopivecCustomer Value Management (CVM) Manager, E.ON
IT00:19:18Marzo 2025 Data Science, AI e Modelli Predittivi per la Customer Experience: l'esperienza IRENAntonio IavaroneResponsabile del Data Office e delle soluzioni IT, Gruppo IREN