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L’Algoritmo: Innovazione Customer-centered per avere successo su larga scala e in modo ripetibile

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Karim Bousta

Founder e Managing Partner, DV x Ventures

L’AI Act del Parlamento Europeo: finalità e implicazioni per le imprese

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Brando Benifei

Europarlamentare, Rapporteur AI Act al Parlamento Europeo

Il nuovo ruolo di Chief Artificial Intelligence Officer

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Fabio Moioli

Leadership Advisor with vast AI expertise, SPENCER STUART

Customer Obsession nell'era dell'Intelligenza Artificiale:
iper-personalizzazione senza frizioni.
Come muovere da sperimentazione a trasformazione

Customer Obsession nell'era dell'Intelligenza Artificiale: iper-personalizzazione senza frizioni. Come muovere da sperimentazione a trasformazione

Andrea Facchini

Italy iX – Customer & Talent Transformation Leader, IBM Consulting

L’IA a supporto della CX in Amazon

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Veziona Ekonomi

Solutions Architect Manager, Amazon Web Services (AWS)

Antonio D'Ortenzio

Solutions Architect Manager, Amazon Web Services (AWS)

TUI: come abbattere le barriere linguistiche grazie al potenziale dell’AI

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Ramón Delima

Global Customer Service Director, TUI

Alessandro Breda

SVP Head of Solutioning, TRANSCOM WORDWIDE

Nina Birac

CDO Marketing Director, TRANSCOM WORDWIDE

L’Innovazione della CX in Luxottica

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Davide D'Alena

Global Marketing Director Nuance Audio, ESSILORLUXOTTICA

Alessandra Barzaghi

Marketing Director Lenses Wholesale Italia , ESSILORLUXOTTICA

Lo sviluppo dell’AI e del Mobile service nel settore auto

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Denise Laguens Leleux

CEO, Curbee

SEA: l’AI per migliorare le decisioni e le informazioni

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Mario Ponta

Director Innovation, Quality and Continuous Improvement, SEA

Diego Ragazzi

, Data & AI Strategy Lead , CEFRIEL

Introduzione: Punto di vista e Overview

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Maurizio Besozzi

CO Circle Leader, TEHA

Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti

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Subi Rangan

Professor of Strategy & Management - Instead, Insead

Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti

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Ebba Hansmeyer

Founding Director of the Society for Progress

Leading for Customer Obsession: la prospettiva del CEO

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Vincenzo Novari

già CEO H3G e Fondazione Milano Cortina – CEO SoftYou

Leading for Customer Obsession: la prospettiva del CEO

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Paolo Cavallo

già Ceo Reckitt Benckiser , Arena sport, Gotha Cosmetics e senior advisor Capvis Private Equity

Verso l’inserimento dell’Experience (Customer, People, Citizen) nel Bilancio di Sostenibilità ?

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Massimiliano Semprini

- Leader dell’Italian IFRS Centre of Excellence e membro del CdA di Deloitte & Touch

Attivarsi dal basso: l’approccio della Community of practice in Wolters Kluwer

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Elena Brambilla

Strategy and Customer Experience Director, Wolters Kluwer

Come l’Economia Comportamentale può migliorare la Customer Obsession

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Ted Utoft

CEO UK & Chief Growth Officer, Globa, BVA – Nudge Consulting

Nexi: diffondere la cultura Customer Centric - Le Customer Olimpics

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Angelo Liotta

– Group Customer Excellence Director , Nexi

Philips: un caso di riorganizzazione per una Customer Experience superiore

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Livio Zingarelli

Head of HR Italy, Israel, Greece and Global Marketing Transformation Program, Philips

Philips: un caso di riorganizzazione per una Customer Experience superiore

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Filomena Forciniti

HR Manager & Labour Relations; Change & Engagement Lead Europe, Philips

Un innovativo Experience Operating System (XOS) per realizzare CX e EX capaci di fare la differenza

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Michael Hinshaw

Fondatore e CEO McorpCX

Dell: leadership e strategie Customer-Centric

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Filippo Ligresti

CEO Dell Technologies Italia

Come creare una Employee Performance Experience Personalizzata nell’era dell’AI?

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Gal Rimon

– Founder e CEO - Centrical

Workshop Leadership, Strategia, Mindset e trasformazione - sessione interattiva

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