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Sella Personal Credit: Il legal design per contratti Customer Obsessed

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Alice Tosetto

Hype: Innovare la CX e il Customer Care attraverso l' AI

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Giulia La Porta

Marco Palmonari

Samsung Electronics Italia: Customer Obsession e innovazione nell' esperienza Cliente

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Francesco Rienzi

Vito Fortunato

Federica Mauri

Customer Obsession meets Customer Understanding

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Giovanni Lorenzoni

Francesco Laera

Customer Obsession: Il Dettaglio

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Marco Grazioli

Elaboratorio CX Design & AI 4' incontro

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Come l’AI cambierà il mondo: verso il riscatto dalle schiavitù digitali

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Giuseppe Attardi

Professore di Informatica all’Università di Pisa

L’AI-powered e Data-driven company è ormai una realtà: strategie, trasformazione e competenze

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Javier Zamora

Professore di Management of Operations, Information and Technology e Capo del Dipartimento Sistemi Informativi IESE Business School di Barcellona

L’Algoritmo: Innovazione Customer-centered per avere successo su larga scala e in modo ripetibile

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Karim Bousta

Founder e Managing Partner, DV x Ventures

L’AI Act del Parlamento Europeo: finalità e implicazioni per le imprese

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Brando Benifei

Europarlamentare, Rapporteur AI Act al Parlamento Europeo

Il nuovo ruolo di Chief Artificial Intelligence Officer

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Fabio Moioli

Leadership Advisor with vast AI expertise, SPENCER STUART

Customer Obsession nell'era dell'Intelligenza Artificiale:
iper-personalizzazione senza frizioni.
Come muovere da sperimentazione a trasformazione

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Andrea Facchini

Italy iX – Customer & Talent Transformation Leader, IBM Consulting

L’IA a supporto della CX in Amazon

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Veziona Ekonomi

Solutions Architect Manager, Amazon Web Services (AWS)

Antonio D'Ortenzio

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TUI: come abbattere le barriere linguistiche grazie al potenziale dell’AI

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Ramón Delima

Global Customer Service Director, TUI

Alessandro Breda

SVP Head of Solutioning, TRANSCOM WORDWIDE

Nina Birac

CDO Marketing Director, TRANSCOM WORDWIDE

L’Innovazione della CX in Luxottica

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Davide D'Alena

Global Marketing Director Nuance Audio, ESSILORLUXOTTICA

Alessandra Barzaghi

Marketing Director Lenses Wholesale Italia , ESSILORLUXOTTICA

Lo sviluppo dell’AI e del Mobile service nel settore auto

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Denise Laguens Leleux

CEO, Curbee

SEA: l’AI per migliorare le decisioni e le informazioni

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Mario Ponta

Director Innovation, Quality and Continuous Improvement, SEA

Diego Ragazzi

, Data & AI Strategy Lead , CEFRIEL

Introduzione: Punto di vista e Overview

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Maurizio Besozzi

CO Circle Leader, TEHA

Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti

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Subi Rangan

Professor of Strategy & Management - Instead, Insead

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Ebba Hansmeyer

Founding Director of the Society for Progress

Leading for Customer Obsession: la prospettiva del CEO

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Vincenzo Novari

già CEO H3G e Fondazione Milano Cortina – CEO SoftYou

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Paolo Cavallo

già Ceo Reckitt Benckiser , Arena sport, Gotha Cosmetics e senior advisor Capvis Private Equity

Verso l’inserimento dell’Experience (Customer, People, Citizen) nel Bilancio di Sostenibilità ?

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Massimiliano Semprini

- Leader dell’Italian IFRS Centre of Excellence e membro del CdA di Deloitte & Touch

Attivarsi dal basso: l’approccio della Community of practice in Wolters Kluwer

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Elena Brambilla

Strategy and Customer Experience Director, Wolters Kluwer