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Amplifon Customer Obsession: Customer journey e gestione del Cliente
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00:29:52
Ottobre 2024
Amplifon Customer Obsession: Customer journey e gestione del Cliente
Concetta Rana
Ted Utoft
I&P: quando l'olio diventa experience
IT
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Ottobre 2024
I&P: quando l'olio diventa experience
Paolo Borzatta
Ikea: la Customer Obsession per Ikea
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Ottobre 2024
Ikea: la Customer Obsession per Ikea
Veronica Garavaglia
IBM: la Customer Obsession per IBM e la trasformazione aziendale attraverso l’AI
IT
00:44:05
Ottobre 2024
IBM: la Customer Obsession per IBM e la trasformazione aziendale attraverso l’AI
Maja Barel
Maurizio Decollanz
Andrea Facchini
E.ON: Customer insights e governance del journey
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Ottobre 2024
E.ON: Customer insights e governance del journey
Laura Salvadori
Adriana Piazza
Sella Personal Credit: Il legal design per contratti Customer Obsessed
IT
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Ottobre 2024
Sella Personal Credit: Il legal design per contratti Customer Obsessed
Alice Tosetto
Hype: Innovare la CX e il Customer Care attraverso l' AI
IT
00:26:44
Ottobre 2024
Hype: Innovare la CX e il Customer Care attraverso l' AI
Giulia La Porta
Marco Palmonari
Customer Obsession meets Customer Understanding
IT
00:30:58
Ottobre 2024
Customer Obsession meets Customer Understanding
Giovanni Lorenzoni
Francesco Laera
Samsung Electronics Italia: Customer Obsession e innovazione nell' esperienza Cliente
IT
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Ottobre 2024
Samsung Electronics Italia: Customer Obsession e innovazione nell' esperienza Cliente
Francesco Rienzi
Vito Fortunato
Federica Mauri
Customer Obsession: Il Dettaglio
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Ottobre 2024
Customer Obsession: Il Dettaglio
Marco Grazioli
Elaboratorio CX Design & AI 4' incontro
IT
00:20:41
Luglio 2024
Elaboratorio CX Design & AI 4' incontro
Come l’AI cambierà il mondo: verso il riscatto dalle schiavitù digitali
IT
00:33:27
Maggio 2024
Come l’AI cambierà il mondo: verso il riscatto dalle schiavitù digitali
Giuseppe Attardi
Professore di Informatica all’Università di Pisa
L’AI-powered e Data-driven company è ormai una realtà: strategie, trasformazione e competenze
EN IT
00:30:59
Maggio 2024
L’AI-powered e Data-driven company è ormai una realtà: strategie, trasformazione e competenze
Javier Zamora
Professore di Management of Operations, Information and Technology e Capo del Dipartimento Sistemi Informativi IESE Business School di Barcellona
L’Algoritmo: Innovazione Customer-centered per avere successo su larga scala e in modo ripetibile
EN IT
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Maggio 2024
L’Algoritmo: Innovazione Customer-centered per avere successo su larga scala e in modo ripetibile
Karim Bousta
Founder e Managing Partner, DV x Ventures
L’AI Act del Parlamento Europeo: finalità e implicazioni per le imprese
IT
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Maggio 2024
L’AI Act del Parlamento Europeo: finalità e implicazioni per le imprese
Brando Benifei
Europarlamentare, Rapporteur AI Act al Parlamento Europeo
Il nuovo ruolo di Chief Artificial Intelligence Officer
IT
00:31:34
Maggio 2024
Il nuovo ruolo di Chief Artificial Intelligence Officer
Fabio Moioli
Leadership Advisor with vast AI expertise, SPENCER STUART
Customer Obsession nell'era dell'Intelligenza Artificiale: iper-personalizzazione senza frizioni. Come muovere da sperimentazione a trasformazione
IT
00:30:26
Maggio 2024
Customer Obsession nell'era dell'Intelligenza Artificiale: iper-personalizzazione senza frizioni. Come muovere da sperimentazione a trasformazione
Andrea Facchini
Italy iX – Customer & Talent Transformation Leader, IBM Consulting
L’IA a supporto della CX in Amazon
IT
00:26:17
Maggio 2024
L’IA a supporto della CX in Amazon
Veziona Ekonomi
Solutions Architect Manager, Amazon Web Services (AWS)
Antonio D'Ortenzio
Solutions Architect Manager, Amazon Web Services (AWS)
TUI: come abbattere le barriere linguistiche grazie al potenziale dell’AI
EN IT
00:30:18
Maggio 2024
TUI: come abbattere le barriere linguistiche grazie al potenziale dell’AI
Ramón Delima
Global Customer Service Director, TUI
Alessandro Breda
SVP Head of Solutioning, TRANSCOM WORDWIDE
Nina Birac
CDO Marketing Director, TRANSCOM WORDWIDE
L’Innovazione della CX in Luxottica
IT
00:29:37
Maggio 2024
L’Innovazione della CX in Luxottica
Davide D'Alena
Global Marketing Director Nuance Audio, ESSILORLUXOTTICA
Alessandra Barzaghi
Marketing Director Lenses Wholesale Italia , ESSILORLUXOTTICA
Lo sviluppo dell’AI e del Mobile service nel settore auto
EN IT
00:28:35
Maggio 2024
Lo sviluppo dell’AI e del Mobile service nel settore auto
Denise Laguens Leleux
CEO, Curbee
SEA: l’AI per migliorare le decisioni e le informazioni
IT
00:21:03
Maggio 2024
SEA: l’AI per migliorare le decisioni e le informazioni
Mario Ponta
Director Innovation, Quality and Continuous Improvement, SEA
Diego Ragazzi
, Data & AI Strategy Lead , CEFRIEL
Introduzione: Punto di vista e Overview
IT EN
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Marzo 2024
Introduzione: Punto di vista e Overview
Maurizio Besozzi
CO Circle Leader, TEHA
Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti
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Marzo 2024
Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti
Subi Rangan
Professor of Strategy & Management - Instead, Insead
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