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        • 119 risultati
        Generali: verso la Customer centricity
        IT
        00:16:56
        Ottobre 2023
        Generali: verso la Customer centricity
        Marco Oddone
        Chief Marketing & Distribution Officer , GENERALI ITALIA
        Amazon: il data management e l’AI al servizio della Customer Experience
        IT
        00:26:05
        Ottobre 2023
        Amazon: il data management e l’AI al servizio della Customer Experience
        Federica Ferretto
        Head of EMEA Sales Strategy, Operations and Enablement , AMAZON AWS
        La vostra cultura aziendale rende vani gli sforzi per la Customer Experience?
        EN
        00:22:14
        Ottobre 2023
        La vostra cultura aziendale rende vani gli sforzi per la Customer Experience?
        Bruce Temkin
        Direttore XM Institute, QUALTRICS
        AI-powered company: linee guida per CEO e CxO
        IT
        00:19:55
        Ottobre 2023
        AI-powered company: linee guida per CEO e CxO
        Fabio Moioli
        Leadership Advisor with vaste AI expertise , SPENCER STUART
        L’enrichment della Customer experience
        IT
        00:30:00
        Ottobre 2023
        L’enrichment della Customer experience
        Rosaria Cirillo
        Autore e consulente CX
        Scenario AI e impatto sulla Customer e Employee Experience
        IT
        00:23:40
        Ottobre 2023
        Scenario AI e impatto sulla Customer e Employee Experience
        Carolyn Baird
        Global Research Leader Institute for Business Value , IBM
        Il governo etico dell’AI
        IT
        00:11:00
        Ottobre 2023
        Il governo etico dell’AI
        Andrea Facchini
        Italy Leader iX – Customer Transformation, IBM
        Come l’AI lavora con le Persone, e non contro
        IT
        00:10:48
        Ottobre 2023
        Come l’AI lavora con le Persone, e non contro
        Gianluca Ferranti
        Global Head of Innovation & Business Development, Covisian
        Framework per una misurazione Customer obsessed​
        IT
        00:19:00
        Ottobre 2023
        Framework per una misurazione Customer obsessed​
        Edoardo Zavarella
        Senior Consultant, FORRESTER​
        Forum Customer Obsession 2023
        IT
        00:02:30
        Ottobre 2023
        Forum Customer Obsession 2023
        The European House - Ambrosetti
        Misurazione dell’attività e delle percezioni per la massima qualità del servizio: Banca Mediolanum​
        IT
        00:14:59
        Ottobre 2023
        Misurazione dell’attività e delle percezioni per la massima qualità del servizio: Banca Mediolanum​
        Roberta Somati
        Head Cost and Service Governance , BANCA MEDIOLANUM ​
        Misurazione e riprogettazione CX in PRG Retail Group (Toys Center, Bimbostore)​Misurazione e riprogettazione CX in PRG Retail Group (Toys Center, Bimbostore)​
        IT
        00:16:48
        Ottobre 2023
        Misurazione e riprogettazione CX in PRG Retail Group (Toys Center, Bimbostore)​Misurazione e riprogettazione CX in PRG Retail Group (Toys Center, Bimbostore)​
        Cristiano Flamigni
        CEO Iberia , PRG Retail Group ​
        Misurazione e miglioramento nel B2B: l’esperienza di Wolters Kluwer​
        IT
        00:16:45
        Ottobre 2023
        Misurazione e miglioramento nel B2B: l’esperienza di Wolters Kluwer​
        Elena Brambilla
        Director Strategy & Customer Experience , WOLTERS KLUWER​
        I driver e i fattori di successo del miglioramento continuo​
        EN
        00:37:30
        Ottobre 2023
        I driver e i fattori di successo del miglioramento continuo​
        Diane Magers
        Già CEO CX Professional Association, USA​
        Ian Golding
        Global CX Specialist, Chartered Institute of Marketing​ ​
        Citizen Experience: lo stato di maturità nei Paesi Europei​
        IT
        00:21:56
        Ottobre 2023
        Citizen Experience: lo stato di maturità nei Paesi Europei​
        Massimiliano Claps
        Europe Research Director Government Insights IDC​
        Citizen Experience: indicazioni sulle azioni e sugli indirizzi del Parlamento e del Governo​
        IT
        00:14:00
        Ottobre 2023
        Citizen Experience: indicazioni sulle azioni e sugli indirizzi del Parlamento e del Governo​
        Alberto Gusmeroli
        Presidente Commissione Attività produttive Commercio e Turismo della Camera ​
        CHIESI: la misura e il miglioramento nella trasformazione Customer-centric
        IT
        00:43:02
        Giugno 2023
        CHIESI: la misura e il miglioramento nella trasformazione Customer-centric
        Emanuele Camera
        Global Business Excellence & Customer Experience Head, Chiesi Group
        ENEL: alla ricerca delle correlazioni…soddisfazione, processi, business
        IT
        00:34:42
        Giugno 2023
        ENEL: alla ricerca delle correlazioni…soddisfazione, processi, business
        Andrea Bracco
        Head of Customer Happiness, Enel Group
        GENESYS: la visualizzazione e la misurazione del comportamento per ottimizzare il Customer Journey rispetto agli obiettivi di business
        IT
        00:41:24
        Giugno 2023
        GENESYS: la visualizzazione e la misurazione del comportamento per ottimizzare il Customer Journey rispetto agli obiettivi di business
        Salvatore Di Salvo
        enior Principal Strategy Consultant, Genesys
        Cristiana Darra
        Manager Solution Consulting, Genesys
        Golden Rules e Q&A
        IT
        00:38:47
        Giugno 2023
        Golden Rules e Q&A
        Emanuele Camera
        Andrea Bracco
        Salvatore Di Salvo
        Cristiana Darra
        Simone Pizzoglio
        NEXI: la misurazione e il miglioramento della CX
        IT
        00:25:12
        Giugno 2023
        NEXI: la misurazione e il miglioramento della CX
        Angelo Liotta
        Group Customer Excellence Director, Nexi Group
        PER CREARE VALORE: best e next practice di misurazione della CX e del suo impatto
        IT
        00:36:27
        Giugno 2023
        PER CREARE VALORE: best e next practice di misurazione della CX e del suo impatto
        Diane Magers
        Emeritus Chair & former CEO della CXPA, Customer Experience Professional Association
        UN EXPERIENCE MANAGEMENT MODERNO: percorso per una maggiore implementabilità della CX
        EN
        00:39:15
        Giugno 2023
        UN EXPERIENCE MANAGEMENT MODERNO: percorso per una maggiore implementabilità della CX
        Bruce Temkin
        Head of Qualtrics XM Institute, Qualtrics XM Institute
        BVA Doxa: La fedeltà nasce dalle emozioni. Come misurarle?
        IT
        00:37:34
        Giugno 2023
        BVA Doxa: La fedeltà nasce dalle emozioni. Come misurarle?
        Simone Pizzoglio
        Partner, Head of Finance & Utilities BU, BVA Doxa
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