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Cultura

Introduzione: Punto di vista e Overview

Introduzione: Punto di vista e Overview

Maurizio Besozzi

CO Circle Leader, TEHA

Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti

Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti

Subi Rangan

Professor of Strategy & Management - Instead, Insead

Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti

Per una leadership moderna: integrare reddito e impatto. E 3 segreti

Ebba Hansmeyer

Founding Director of the Society for Progress

Leading for Customer Obsession: la prospettiva del CEO

Leading for Customer Obsession: la prospettiva del CEO

Vincenzo Novari

già CEO H3G e Fondazione Milano Cortina – CEO SoftYou

Leading for Customer Obsession: la prospettiva del CEO

Leading for Customer Obsession: la prospettiva del CEO

Paolo Cavallo

già Ceo Reckitt Benckiser , Arena sport, Gotha Cosmetics e senior advisor Capvis Private Equity

Verso l’inserimento dell’Experience (Customer, People, Citizen) nel Bilancio di Sostenibilità ?

Verso l’inserimento dell’Experience (Customer, People, Citizen) nel Bilancio di Sostenibilità ?

Massimiliano Semprini

- Leader dell’Italian IFRS Centre of Excellence e membro del CdA di Deloitte & Touch

Attivarsi dal basso: l’approccio della Community of practice in Wolters Kluwer

Attivarsi dal basso: l’approccio della Community of practice in Wolters Kluwer

Elena Brambilla

Strategy and Customer Experience Director, Wolters Kluwer

Nexi: diffondere la cultura Customer Centric - Le Customer Olimpics

Nexi: diffondere la cultura Customer Centric - Le Customer Olimpics

Angelo Liotta

– Group Customer Excellence Director , Nexi

Philips: un caso di riorganizzazione per una Customer Experience superiore

Philips: un caso di riorganizzazione per una Customer Experience superiore

Livio Zingarelli

Head of HR Italy, Israel, Greece and Global Marketing Transformation Program, Philips

Philips: un caso di riorganizzazione per una Customer Experience superiore

Philips: un caso di riorganizzazione per una Customer Experience superiore

Filomena Forciniti

HR Manager & Labour Relations; Change & Engagement Lead Europe, Philips

Un innovativo Experience Operating System (XOS) per realizzare CX e EX capaci di fare la differenza

Un innovativo Experience Operating System (XOS) per realizzare CX e EX capaci di fare la differenza

Michael Hinshaw

Fondatore e CEO McorpCX

Dell: leadership e strategie Customer-Centric

Dell: leadership e strategie Customer-Centric

Filippo Ligresti

CEO Dell Technologies Italia

Come creare una Employee Performance Experience Personalizzata nell’era dell’AI?

Come creare una Employee Performance Experience Personalizzata nell’era dell’AI?

Gal Rimon

– Founder e CEO - Centrical

Workshop Leadership, Strategia, Mindset e trasformazione - sessione interattiva

Workshop Leadership, Strategia, Mindset e trasformazione - sessione interattiva

Considerazioni conclusive

Considerazioni conclusive

Marco Grazioli

Chairman TEHA

Zappos: la Cultura guida il Successo. Conversazione guidata con Q&A

Zappos: la Cultura guida il Successo. Conversazione guidata con Q&A

Ryo Zsun

The Culture Maestro, Zappos

Leading for Customer Experience: la prospettiva e l’impegno del CEO

Leading for Customer Experience: la prospettiva e l’impegno del CEO

Agostino Santoni

Vice Presidente CISCO SOUTH EUROPE

Per un nuovo marketing orientato alla Persona

Per un nuovo marketing orientato alla Persona

Waldemar Pfoertsch

Autenticità

Autenticità

Marco Grazioli

Presidente The European House - Ambrosetti

Nuovi principi di corporate governance: dallo shareholder capitalism al purpose

Nuovi principi di corporate governance: dallo shareholder capitalism al purpose

Enrico Sassoon

Editor in Chief, Harvard Business Review

Tavola rotonda – Il CEO e la sua leadership CX: come trovare il giusto trade-off?

Tavola rotonda – Il CEO e la sua leadership CX: come trovare il giusto trade-off?

Alessandro Profumo

Top Manager già CEO Leonardo e UniCredit

Daniel Winteler

già Presidente e AD Gruppo Alpitur – Consigliere Delegato TEHA

Stefano Simontacchi

Presidente Bonelli Erede

Come vincere la paura del cambiamento

Come vincere la paura del cambiamento

Marco Grazioli

Presidente, THE EUROPEAN HOUSE - AMBROSETTI

Generali: verso la Customer centricity

Generali: verso la Customer centricity

Marco Oddone

Chief Marketing & Distribution Officer , GENERALI ITALIA

La vostra cultura aziendale rende vani gli sforzi per la Customer Experience?

La vostra cultura aziendale rende vani gli sforzi per la Customer Experience?

Bruce Temkin

Direttore XM Institute, QUALTRICS