IT00:33:27Maggio 2024 Come l’AI cambierà il mondo: verso il riscatto dalle schiavitù digitaliGiuseppe AttardiProfessore di Informatica all’Università di Pisa
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IT EN00:37:08Maggio 2024 L’Algoritmo: Innovazione Customer-centered per avere successo su larga scala e in modo ripetibileKarim BoustaFounder e Managing Partner, DV x Ventures
IT00:12:02Maggio 2024 L’AI Act del Parlamento Europeo: finalità e implicazioni per le impreseBrando BenifeiEuroparlamentare, Rapporteur AI Act al Parlamento Europeo
IT00:31:34Maggio 2024 Il nuovo ruolo di Chief Artificial Intelligence OfficerFabio MoioliLeadership Advisor with vast AI expertise, SPENCER STUART
IT00:30:26Maggio 2024 Customer Obsession nell'era dell'Intelligenza Artificiale: iper-personalizzazione senza frizioni. Come muovere da sperimentazione a trasformazioneAndrea FacchiniItaly iX – Customer & Talent Transformation Leader, IBM Consulting
IT00:26:17Maggio 2024 L’IA a supporto della CX in AmazonVeziona EkonomiSolutions Architect Manager, Amazon Web Services (AWS)Antonio D'OrtenzioSolutions Architect Manager, Amazon Web Services (AWS)
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IT00:29:37Maggio 2024 L’Innovazione della CX in LuxotticaDavide D'AlenaGlobal Marketing Director Nuance Audio, ESSILORLUXOTTICAAlessandra BarzaghiMarketing Director Lenses Wholesale Italia , ESSILORLUXOTTICA
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IT EN00:22:28Marzo 2024 Leading for Customer Obsession: la prospettiva del CEOVincenzo Novarigià CEO H3G e Fondazione Milano Cortina – CEO SoftYou
IT EN00:15:48Marzo 2024 Leading for Customer Obsession: la prospettiva del CEOPaolo Cavallogià Ceo Reckitt Benckiser , Arena sport, Gotha Cosmetics e senior advisor Capvis Private Equity
IT EN00:14:35Marzo 2024 Verso l’inserimento dell’Experience (Customer, People, Citizen) nel Bilancio di Sostenibilità ?Massimiliano Semprini- Leader dell’Italian IFRS Centre of Excellence e membro del CdA di Deloitte & Touch
IT00:21:11Marzo 2024 Attivarsi dal basso: l’approccio della Community of practice in Wolters KluwerElena BrambillaStrategy and Customer Experience Director, Wolters Kluwer
IT EN00:19:17Marzo 2024 Nexi: diffondere la cultura Customer Centric - Le Customer OlimpicsAngelo Liotta– Group Customer Excellence Director , Nexi
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IT00:16:40Ottobre 2023 Intesa: la partnership nei progetti di digitalizzazione delle Aree di GovernoStefano BortolameiExecutive Director, Head of Digital Business Partner Governance Areas, INTESA SANPAOLO
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IT00:08:15Aprile 2023 Apertura Workshop - La Progettazione della CX e gli abilitatori per implementarlaMaurizio BesozziResponsabile CO-Circle, The European House - Ambrosetti
EN00:33:00Aprile 2023 Trend rilevanti per il disegno della Customer Experience: 2023 e oltreHenry Coutinho-MasonLeading Evangelist and former Managing Director, TrendWhatching
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IT00:14:59Ottobre 2023 Misurazione dell’attività e delle percezioni per la massima qualità del servizio: Banca MediolanumRoberta SomatiHead Cost and Service Governance , BANCA MEDIOLANUM
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IT00:43:02Giugno 2023 CHIESI: la misura e il miglioramento nella trasformazione Customer-centricEmanuele CameraGlobal Business Excellence & Customer Experience Head, Chiesi Group
IT00:34:42Giugno 2023 ENEL: alla ricerca delle correlazioni…soddisfazione, processi, businessAndrea BraccoHead of Customer Happiness, Enel Group
IT00:38:47Giugno 2023 Golden Rules e Q&AEmanuele CameraAndrea BraccoSalvatore Di SalvoCristiana DarraSimone Pizzoglio
IT00:25:12Giugno 2023 NEXI: la misurazione e il miglioramento della CXAngelo LiottaGroup Customer Excellence Director, Nexi Group
IT00:36:27Giugno 2023 PER CREARE VALORE: best e next practice di misurazione della CX e del suo impattoDiane MagersEmeritus Chair & former CEO della CXPA, Customer Experience Professional Association