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Daudo Vali

Marketing e Customer Experience: alleati i nemici? Le condizioni per la sinergia

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Introduzione: Punto di vista e Overview

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Verso l’inserimento dell’Experience (Customer, People, Citizen) nel Bilancio di Sostenibilità ?

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Attivarsi dal basso: l’approccio della Community of practice in Wolters Kluwer

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Philips: un caso di riorganizzazione per una Customer Experience superiore

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