Per promuovere il Mondo delle Esperienze positive

Benchmarking e sharing per organizzazioni private e pubbliche che non si sentono già arrivate

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Un'utopia e i suoi perchè

> Guarda il Video (8 min.) 

> Leggi le Golen Rules of Customer Obsession

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Approfondisci le finalità e le modalità di adesione

>  CO Circle - Realtà attuale e promessa futura

>  Programma 2025  - Temi , Iscrizioni e modalità di fruizione del CO Circle

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Prossimi incontri

Workshop Customer Obsession: Leadership, Visione e Trasformazione organizzativa

Milano, 22 maggio 2025 (10-16) e web => Registrati 

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Workshop Progettazione CX, AI e Abilitatori CO

Milano, 10 luglio 2025 (10-16) e web => Registrati

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FORUM Customer Obsession

Lago Maggiore, 10 e 11 ottobre 2025 e web => Registrati

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Workshop Misura e Miglioramento CO

Milano, 20 novembre 2025 (10-16) e web => Registrati

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Incontri realizzati

CO Circle - Kick-off 2025 - I Temi e la Leadership  NPS: 60 => VEDI CONTENUTI

Tavoli di lavoro 2025 

Data science e modelli predittivi per la Customer Experience

20 marzo 2025  > REALIZZATO - NPS: 69 => VEDI  CONTENUTI

La valorizzazione economica della CX e la previsione del ROI

3 aprile 2025   > REALIZZATO - NPS: 66 => VEDI CONTENUTI

L'outer loop: trasformare il sistema di ascolto VoC in sistema di azione

15 aprile 2025   > REALIZZATO

La CX Orchestration: ruoli e modelli organizzativi

8 maggio 2025  > Tavolo inglobato nel workshop del 22 maggio Leadership,Cultura & Trasformazione CO

Aumentare il tasso di risposta ai Customer Feedback

12 giugno 2025  > Registrati

La dashboard per allineare alla CX i KPI e le azioni delle unità

26 giugno 2025 > Registrati  

AI e Text analytics: benchmark tra le soluzioni disponibili

17 luglio 2025  > Registrati 

La gestione "Customer Obsessed" dei partner e delle reti esterne

11 settembre 2025  > Registrati 

L'ingaggio sulla Customer Obsession: mind map, casi e best practice

25 settembre 2025  > Registrati

La comunicazione esterna dei dati di soddisfazione

23 ottobre 2025  > Registrati